Bien réagir
Sécuriser votre entourage
- Alertez et évacuez toutes les personnes présentes.
- Coupez le gaz et l’électricité.
- Fermez les portes et fenêtres pour éviter la propagation du feu et de la fumée.
- Si le feu vient de se déclarer, vous pouvez essayer de l’éteindre par vos propres moyens.
- S’il se propage, appelez les pompiers et évacuez les lieux.
Si l'incendie est d'origine criminelle
Déposez plainte. Vous disposez de 24 heures après l’incendie pour porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Si votre logement n'est plus habitable
Contactez Nova Assurances. Un conseiller vous accompagnera dans la recherche d'un logement temporaire.
Faire l’inventaire des dommages
- Dressez la liste des dégâts.
- Rassemblez ensuite les documents qui peuvent rendre compte de la valeur des biens endommagés : factures d'achat, factures de réparation, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies.
Ces justificatifs serviront de base à l’évaluation du montant de votre indemnisation.
Déclarer
Informer votre conseiller Nova Assurances
Vous disposez de 5 jours ouvrés pour le contacter. Il vous demandera de préciser l'origine du feu et de décrire les dégâts mobiliers et immobiliers.
Constituer votre dossier
Pour constituer votre dossier, votre conseiller doit disposer :
- de l'original du procès-verbal et/ou du récépissé de déclaration si l'incendie est d'origine criminelle ;
- de l’inventaire des biens mobiliers (meubles, électroménager, etc.) et immobiliers (murs abîmés, peinture, parquet, etc.) endommagés, incluant un descriptif des dégâts ;
- des pièces pouvant justifier de la valeur de ces biens (factures d’achat, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies) ;
- d’un descriptif des biens immobiliers endommagés.
Vous avez été blessé dans l’incendie de votre habitation ?
Vous pouvez être indemnisé si vous avez souscrit la garantie des accidents de la vie.
Votre indemnisation
L’évaluation des dommages
Les dommages sont évalués sur la base des éléments que vous avez fournis à votre conseiller Nova Assurances
L'indemnisation et la réparation
Selon l'étendue des dommages provoqués par l’incendie de votre habitation, votre conseiller Nova Assurances vous propose l'une des solutions suivantes.
- Le recours à une Entreprise Services
Nova Assurances met à votre disposition une liste de professionnels sélectionnés pour leur sérieux et leur professionnalisme. Vous n'avancez aucuns frais, hors franchise ou valeur de vétusté.
- L'expertise
Votre conseiller Nova Assurances missionne un expert indépendant pour évaluer les dommages. Le montant de votre indemnisation est déterminé par les conclusions de l’expertise.
